Términos y condiciones

Términos y condiciones

POLÍTICAS DE LA GARANTÍA Y TÉRMINOS DE USO

Inversiones Anteche de San Rafael S.A, Cedula Juridica 3-101-625050 , en adelante WATEK INC, una compañía costarricense, es propietaria y administradora del sitio web watekinc.com, sitio virtual dedicado a la comercialización de productos en línea (E-Commerce).

El USUARIO que desee acceder y/o usar el sitio web watekinc.com, declara expresamente haber leído y aceptado este CONTRATO DE TÉRMINOS DE USO, junto con todas las demás políticas y principios que rigen el sitio watekinc.com y que son incorporados al presente contrato por referencia. Todo lo anterior tiene carácter obligatorio y vinculante entre WATEK INC y el USUARIO que haga uso del sitio web.  Si el USUARIO no está de acuerdo con este documento, no podrá tener acceso y/o utilizar el sitio web watekinc.com.

Para efectos del presente CONTRATO DE TÉRMINOS DE USO, las siguientes cláusulas, declaraciones y conceptos se desarrollan y definen a continuación, sin importar la utilización en forma singular o plural:

WATEK INC: Plataforma virtual que comercializa PRODUCTOS físicos/tangibles de un tercero; de ahora en adelante denominado PROVEEDOR.

USUARIO: Se denomina a toda persona física mayor de edad, que ingrese a watekinc.com a navegar el sitio y/o realice una cuenta de usuario de registro. Se presume que el USUARIO tiene capacidad mental y legal suficiente para adquirir PRODUCTOS por medio de pago de tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaria o efectivo.

PRODUCTO: Todo aquello físico/tangible comercializado en el sitio web watekinc.com.

NÚMERO DE ORDEN: Numeración que se utilizará para controlar los PRODUCTOS adquiridos por el USUARIO en WATEK INC.

Registro cuenta de Usuario:

El registro en WATEK INC es gratuito. El USUARIO debe tener como mínimo dieciocho (18) años de edad para aceptar y establecer este CONTRATO DE TÉRMINOS DE USO vinculante a su nombre, lo anterior mediante una cuenta de registro donde ingresará los datos personales y de esta manera tener acceso al sitio web watekinc.com.

La cuenta que un USUARIO registre en WATEK INC es única, personal e intransferible. El USUARIO se compromete a revisar periódicamente la información proporcionada y garantizar la validez y vigencia de los datos asociados a su cuenta de registro. WATEK INC tomará como válida dicha información y con base en dichos datos procederá a notificar y entregar los PRODUCTOS que el USUARIO adquiera en WATEK INC.

El USUARIO entiende y acepta que es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso en WATEK INC, así como cualquier otra información crítica asociada a su cuenta de registro.

Asimismo, el USUARIO se compromete a cumplir las recomendaciones de seguridad sugeridas por WATEK INC.

A juicio exclusivo de WATEK INC, WATEK INC puede cerrar, suspender o restringir el acceso de un USUARIO a su cuenta de registro en caso de que el USUARIO infrinja este CONTRATO DE TÉRMINOS DE USO y/o cualquier otra política que exista en el sitio web watekinc.com.

Pago de PRODUCTOS:

Al adquirir un PRODUCTO, el USUARIO deberá pagar el precio publicado y en caso de que corresponda los gastos de envío y entrega. El USUARIO acepta la forma de pago y los procedimientos establecidos por WATEK INC para la adquisición de los PRODUCTOS ofrecidos en el sitio web watekinc.com. El precio de los PRODUCTOS publicados en WATEK INC será expresado en moneda, colones.

Con relación a PRODUCTOS vendidos por WATEK INC, no podemos confirmar el precio de cada uno de ellos hasta el momento en que EL USUARIO realice la orden. A pesar de nuestros mejores esfuerzos, un pequeño número de productos de nuestro catálogo puede tener un precio publicado erróneo. Si el precio correcto del producto vendido por WATEK INC es en realidad mayor al precio erróneo publicado, WATEK INC procederá a contactar al USUARIO para informarle del precio erróneo y consultarle si desea pagar la diferencia para llegar el precio correcto. De no querer el USUARIO pagar la diferencia, WATEK INC podrá cancelar el pedido, debiendo notificar al USUARIO de dicha cancelación y procediendo a reintegrarle la suma que haya sido pagada.

Todos los PRODUCTOS que se publican en WATEK INC y que sean adquiridos por el USUARIO, serán entregados hasta el domicilio o lugar de trabajo del USUARIO o como disponga el USUARIO. Dicho servicio cuenta con un costo adicional de entrega.

El envío de PRODUCTOS al USUARIO se realizará por medio de los proveedores de mensajería que WATEK INC determine o pedido explícito del USUARIO.

Al realizar el pago de un PRODUCTO, WATEK INC enviará un correo electrónico antes registrado por el USUARIO con un NÚMERO DE ORDEN detallando el o los PRODUCTOS adquiridos a través de watekinc.com.

WATEK INC garantiza que las transacciones realizadas por el USUARIO dentro del sitio web watekinc.com son seguras y avaladas por una certificación de seguridad internacional.

WATEK INC se compromete con los USUARIOS a que la información personal y datos bancarios que se brinden sean de carácter confidencial y de uso exclusivo, la información personal y los datos de la tarjeta son utilizados únicamente para concretar la transacción en WATEK INC por lo que los USUARIOS pueden estar seguros y tranquilos del manejo de la misma se da según la ley de protección de datos (LEY 8968).

En caso de que la entidad bancaria solicite a WATEK INC información sobre un pago realizado en el sitio web watekinc.com, el USUARIO será contactado por WATEK INC con el fin de corroborar su identidad y validar la transacción.

El USUARIO acepta que al adquirir PRODUCTOS en WATEK INC, el mismo está sujeto a la disponibilidad, modelo, color, talla o cantidad previamente establecido por el PROVEEDOR.

El USUARIO a partir de la entrega del PRODUCTO tendrá un plazo 48 horas para notificar a WATEK INC de alguna disconformidad o si el mismo no fue entregado en condiciones óptimas, anunciadas, descritas u ofrecidas en el sitio watekinc.com. Esta notificación se deberá realizar a través del correo ventas@watekinc.com.

El precio, descripción, detalle e inventario de PRODUCTO se encuentra sujeto a cambios sin previo aviso por parte de WATEK INC. El color y la imagen del PRODUCTO pueden variar dependiendo del equipo de cómputo y resolución que se esté utilizando.

WATEK INC se reserva el derecho a modificar las cantidades disponibles para la compra en cualquier momento, incluso después de realizar una orden.

Responsabilidad:

Los encargados del sitio web watekinc.com han verificado la existencia del PROVEEDOR y sus PRODUCTOS, quien a su vez es el responsable por la existencia, calidad, exactitud, veracidad, seguridad y legalidad de los PRODUCTOS.

WATEK INC se compromete a indicar el precio, garantía, disponibilidad y características en cada PRODUCTO comercializado en el sitio web watekinc.com, así como los términos y condiciones establecidas, que se consideren de importancia y establecidos en la Ley 7472 Promoción de Competencia y Defensa efectiva del Consumidor.

La descripción, restricciones, condiciones y observaciones establecidas por el PROVEEDOR para cada PRODUCTO son vinculantes para el USUARIO y formarán parte íntegra de este CONTRATO DE TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO.

El USUARIO reconoce y acepta que la descripción de los PRODUCTOS ofertados en WATEK INC, se publican de acuerdo con los datos, imágenes o videos facilitados por el PROVEEDOR, localizados en recursos en línea o creados internamente por WATEK INC.

WATEK INC establecerá el siguiente correo electrónico ventras@watekinc.com a disposición del USUARIO, destinado a recibir consultas, sugerencias, comentarios y/o quejas que pueda tener el USUARIO relacionadas al funcionamiento y gestión del sistema, con el fin de optimizar su funcionamiento.

Con el mayor alcance permitido por la legislación aplicable, el USUARIO entiende y acuerda que ni WATEK INC ni cualquiera de sus subsidiarias o afiliadas o terceros proveedores de contenido serán responsables por cualquier daño directo, indirecto, incidental, relativos a o resultantes de su uso o su incapacidad de usar este sitio o cualquier otro sitio que el USUARIO accediera a través de una conexión a partir de este sitio o de cualquier medida que WATEK INC tome o deje de tomar como resultado de mensajes de correo electrónico que el USUARIO les envíe. Estos incluyen daños por errores, omisiones, interrupciones, defectos, atrasos, virus informáticos, su lucro cesante, perdida de datos, acceso no autorizado a y alteración de sus transmisiones y datos, y otras pérdidas tangibles e intangibles.

Propiedad Intelectual:

El material y contenido en el sitio web watekinc.com se encuentra protegido bajo la legislación vigente y válida de Costa Rica y los convenios internacionales referente a los derechos de propiedad intelectual. El USUARIO reconoce y acepta expresamente que el uso de material o contenido publicado en WATEK INC no está permitido para fines comerciales u otros fines ajenos no descritos en este CONTRATO DE TÉRMINOS DE USO, por lo tanto, el USUARIO no podrá copiar, descargar, comercializar, modificar, publicar, distribuir, crear trabajos o sacar provecho de cualquier otra manera sin la previa autorización por escrito de WATEK INC.

El sitio también puede incluir marcas comerciales o marcas de servicio de terceros. Todas esas marcas comerciales son propiedad de sus respectivos titulares y el USUARIO acuerda no usar o mostrar las mismas de cualquier forma sin la autorización previa por escrito del propietario de la marca comercial en cuestión.

El contenido de WATEK INC es únicamente con fines de comercialización de PRODUCTOS que adquiere por medio del PROVEEDOR. Por lo tanto, la información mostrada no representa ningún tipo de consejo o asesoramiento profesional, en caso de que el USUARIO necesitará asesoramiento específico sobre el PRODUCTO promocionado o su uso, debe buscar un profesional o experto en el área de interés. WATEK INC no es responsable de cualquier uso o decisión que el USUARIO haga basado en la información mostrada en el sitio web watekinc.com.

Fallas en sistema:

El USUARIO reconoce que pueden existir interrupciones en el sitio web watekinc.com, debido a circunstancias, tanto dentro como fuera del control de WATEK INC.

En caso de problemas técnicos, fallas en el sistema o en el servicio de internet, WATEK INC no garantizará el acceso y uso continuo o ininterrumpido del sitio web  watekinc.com, no obstante, realizará esfuerzos razonables para mantenerse activo.

WATEK INC tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del USUARIO como consecuencia del acceso y/o uso del mismo, lo anterior a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos o cualquier uso indebido de la información mostrada en WATEK INC.

El USUARIO no podrá imputarle responsabilidad alguna ni exigir a WATEK INC el pago por lucro cesante o daño emergente, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet.

Modificaciones de contrato

WATEK INC podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al USUARIO, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones a este CONTRATO DE TÉRMINOS DE USO. Dichas modificaciones y/o adaptaciones serán aplicables al USUARIO desde el momento de su publicación en WATEK INC. Es responsabilidad del USUARIO revisar periódicamente el CONTRATO DE TÉRMINOS DE USO, POLÍTICA DE PRIVACIDAD, POLÍTICA DE ENVÍOS Y TARIFAS y POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN con la finalidad de mantenerse al tanto de dichas actualizaciones. No obstante, lo anterior, cada vez que el USUARIO accede al sitio web watekinc.com se considerará como una aceptación absoluta a las modificaciones de los documentos en mención.

CONDICIONES GENERALES DE LA GARANTÍA

La garantía de los equipos vendidos por Inversiones Anteche de San Rafael S.A., tendrá una validez circunscrita al territorio de la República de Costa Rica, y para reclamar o hacer efectiva la misma, el titular debe presentar la factura original del equipo adquirido, así como el original de este Certificado de Garantía, los cuales fueron expedidos al momento de la compra. El titular, para reclamar su derecho a la garantía, deberá solicitar la misma dentro de los plazos establecidos en la Ley número 7472, denominada Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor y su Reglamento, de conformidad con lo establecido en la citada Ley, artículos 34 inciso G y 43, así como en los artículos 103 siguientes y concordantes del Reglamento a dicha ley. En el caso de daños ocultos, el plazo será igualmente de treinta días a partir desde la fecha en que conoció la existencia del daño.

PROCEDIMIENTO PARA EL TRÁMITE DE LA GARANTÍA EN NUESTROS PRODUCTOS

  1.   Se debe presentar la respectiva factura de compra original.
  2.   En caso de que el producto deba restituirse, es recomendable que el cliente entregue el producto en su caja original y con los accesorios entregados a la hora de la venta.
  3. En caso de que el cliente haga alguna actualización o modificación a la configuración de fábrica, lo debe indicar al momento de la entrega.
  4. No se remplazará el equipo bajo garantía cuando los daños sean ocasionados por el uso indebido, descuido, malas instalaciones eléctricas o electrónicas, polarización, cambios bruscos de voltaje de alimentación, por cortes eléctricos imprevistos, o el uso de equipos externos no recomendados por el fabricante.
  5. Inversiones Anteche de San Rafael S.A. es un distribuidor detallista de diferentes marcas, por lo que aplican las mismas políticas de garantía del fabricante.
  6. En el caso de los monitores, se aplicarán las políticas que al respecto establece cada fabricante.
  7. El cliente debe tomar en cuenta el tiempo que involucra el envío a los diferentes centros de servicio o centros de distribución de cada marca autorizada, por lo que serán estos últimos los responsables por la ejecución de la garantía.
  8. Se remplazará el equipo adquirido en forma inmediata cuando se trate de defectos y fallas de fábrica, que se presenten al momento de adquirirlos o dentro de las siguientes 24 horas, siempre y cuando sea imputable a fallas de fábrica.
  9. La presente garantía es brindada por el Centro de Servicio autorizado de cada marca distribuida por Inversiones Anteche de San Rafael S.A., por lo que si el equipo en garantía está siendo revisado o reparado bajo garantía por dicho Centro de Servicio Autorizado, y el mismo no es entregado al cliente en treinta días, dicho Centro de Servicio es el responsable final del incumplimiento, por su tardanza e incumplimiento con los términos de esta garantía. La garantía se gestiona y se brinda por la empresa fabricante a través de su Taller o Centro de Servicio autorizado en Costa Rica.

Inversiones Anteche de San Rafael S.A NO SE RESPONSABILIZA POR:

  1. Problemas de software derivados de virus en portátiles, equipos de escritorio o celulares.
  2. Mal uso o actualización del Firmware o Bios. 
  3. Por la Información contenida en el almacenamiento interno del equipo, al momento de una reparación o cambio del producto.  a. El cliente debe hacer su respaldo de información previo a la entrega.
  4. Se solicita al cliente dar seguimiento al producto dejado en garantía, por lo que se debe estar informando del estatus del mismo, así como del retiro en la respectiva tienda.
  •   a. En caso que el cliente no retire el equipo en el plazo de 90 días naturales, este será enviado a bodega
  •   b. En el caso de que el cliente no reclame el equipo en reparación o bajo garantía después de 150 días naturales de estar a su disposición, éste pasará a ser propiedad de Inversiones Anteche de San Rafael S.A. por el costo de la revisión y el bodegaje.

EXCLUSIONES POR GARANTÍA LIMITADA

La garantía no será aplicable ni exigible a Inversiones Anteche de San Rafael S.A. En los siguientes casos:

  • – El producto ha sido alterado, reparado o modificado por personal no autorizado.
  • – El número de serie del equipo portátil, sus componentes o accesorios han sido alterados, cancelados o retirados.
  • – Se han roto o alterado los sellos de garantía.
  • – Daños provocados por accidentes, mal uso (intencionado o accidental), abuso, negligencia o mantenimiento no adecuado, o bajo condiciones de uso anormales.
  • – Daños provocados por mala praxis, ensamble o instalación no adecuada por un dispositivo periférico.
  • – Daños provocados por un fallo eléctrico externo o un accidente; cambios bruscos de voltaje de alimentación, por cortes eléctricos imprevistos.
  • – Daños por el uso fuera de los parámetros de funcionamiento detallados en el Manual del usuario.
  • – Problemas causados por software de terceras partes (virus informáticos).
  • – Perdida de software o de datos que puedan haber ocurrido durante la reparación o el recambio.
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